1． 经常性的服务：
（1） 售票处提供电话订座及免费送票上门服务。
（2） 候机厅及时准确播报航班动态及信息，免费提供茶水。
2． 航班不正常时的服务:
（1） 不正常航班是指由于种种原因不能按公布的时刻、航线、目的地、机型等正常飞行，致使旅客受阻、滞留的航班。
（2） 由于机务维修、航班调配、商务、机组等乘运人原因造成的航班延误或取消，按以下规定提供服务：
a.延误1小时以内，一般不提供附加服务。
b.延误1小时以上，提供饮料，通讯服务。
c.延误2小时以上，提供饮料、餐食、通讯服务。
e.延误3小时以上，提供饮料、餐食、通讯服务。
f.延误4小时以上，提供饮料、餐食、通讯服务，休息场地。
g.航班取消，提供饮料、餐食、通讯服务和住宿。
（3） 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客个人等非乘运人原因造成的航班延误或取消，我机场协助安排食宿及一切旅客所需要的服务，但费用由旅客自己支付。
3． 重要旅客及特殊旅客的服务：
（1） 重要旅客的服务：
a.售票处在接受要客订座时弄清要客姓名、身份、随行人数、乘机日期，为要客预留座位。
b.要客订妥座位出票后，通知办公室、公安、安检、航务、值机、服务等部门，以便这些部门做好相应的准备工作，并在当天的值班日志和要客保障记录本上做好记录。
c.值机部门接到通知后，做好值班记录，按通知为要客预留前排座位，准备要客行李牌。要客到达机场后，迅速、准确为要客办理乘机手续，并在仓单上说明要客位置及人数，通知机组。
d.服务组接到要客通知后，提前把贵宾室打扫干净，打开门窗通风换气，并提前准备好杯子、茶叶等。要客到达机场后，热情、主动地把要客引导到贵宾室，送上茶水、饮料小食品等。
e.登机前征求要客意见是否先上飞机，并按要客意愿满足要客要求。
f.遇到航班不正常时要及时与塔台及要客接待单位联系，飞机从昆明起飞后再通知要客进机场，并向要客说明情况，做好解释工作。如果要客已到机场遇到航班延误，做好服务工作，并请机场领导出面做解释工作。
（2） 特殊旅客的服务：
a.无人陪伴儿童、老人、轮椅旅客、病残旅客等通称特殊旅客。
b.售票处为特殊旅客出票后，在值班本上做好记录，通知值机及服务，以便他们为特殊旅客预留座位和做好相应的服务工作。
机场问询电话：
0870-2830039
0870-2830040